Asiakaspalvelu
Yleiset sopimusehdot
Nämä ehdot koskevat ostoksia riceknife.com-verkkokaupassa. Ne täydentävät oikeuksiasi kuluttajana eivätkä koskaan korvaa niitä.
Päivitetty viimeksi: 11. lokakuuta 2026
- 100 päivää
- Aikaa palauttaa tuote mistä tahansa syystä.
- 2 vuotta
- Aikaa reklamoida virheistä (EU).
- Tanskan laki
- Näihin ehtoihin sovelletaan Tanskan lakia; oikeutesi kuluttajana ovat aina voimassa.
Keitä olemme
RICEKNIFE on Linbech ApS:n tuotemerkki. Yrityksen CVR-numero on 42930474 ja osoite Nurdugsvej 4, 2670 Greve, Denmark. Puhelin +45 2046 4690, sähköposti [email protected].
Tilaukset ja hinnat
Hinnat näytetään paikallisessa valuutassasi. Ennen maksamista kassalla näytetään kokonaissumma, joka sisältää toimituskulut ja mahdollisen veloittamamme arvonlisäveron. Tilauksen tekemisen jälkeen saat tilausvahvistuksen sähköpostitse.
Maksaminen
Maassasi käytettävissä olevat maksutavat näkyvät kassalla. Maksupalveluntarjoajamme käsittelevät maksut salatun yhteyden kautta.
Lähetys ja toimitus
Toimituskulut riippuvat määränpäästä, ja ne näytetään kassalla. Kun tilauksesi lähetetään, saat seurantatunnuksen. Toimitusajat ovat arvioita; kuljetusyhtiöt ja tullaus voivat aiheuttaa viivästyksiä.
Vastuu tavaroiden katoamisesta tai vahingoittumisesta on meillä siihen asti, kunnes sinä tai nimeämäsi henkilö on vastaanottanut ne.
Palautukset ja peruuttamisoikeus
Voit palauttaa minkä tahansa tuotteen 100 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta mistä tahansa syystä. Tähän sisältyy EU-lainsäädännön mukainen lakisääteinen 14 päivän peruuttamisoikeutesi. Käyttääksesi oikeutta ilmoita siitä meille selkeästi sähköpostitse tai yhteydenottosivumme kautta; voit käyttää peruuttamislomakkeen mallia, mutta se ei ole pakollista. Maksat palautuskulut, jos muutat mielesi; me maksamme ne, jos tuotteessa on virhe. Koko menettely on kuvattu palautus- ja hyvitysehdoissamme.
Virheet ja reklamaatiot
EU:ssa voit reklamoida virheestä kahden vuoden ajan toimituksesta; muualla sovelletaan paikallista lainsäädäntöä. Ilmoita meille virheestä kohtuullisessa ajassa sen havaitsemisen jälkeen; kahden kuukauden kuluessa tehty ilmoitus on aina ajoissa. Virheestä riippuen korjaamme tai vaihdamme tuotteen, alennamme hintaa tai palautamme maksun lain edellyttämällä tavalla.
Monet veitsistämme valmistetaan pienissä erissä. Jos samanlaista korvaavaa tuotetta ei ole saatavilla, tarjoamme korjausta, vaihtoehtoista tuotetta tai maksun palautusta.
Normaali kuluminen, väärinkäyttö ja hoito-ohjeiden laiminlyönnistä johtuvat vauriot eivät ole tuotevirheitä. Hiiliteräs voi ruostua, jos se jätetään märäksi; katso veitsen hoito-ohjeet.
Tullit ja muut tuontimaksut
EU:n ulkopuolelle toimitettaessa lähetyksestä voidaan periä kohdemaan määräämiä tuontitulleja, veroja ja maksuja. Kuljetusyhtiö perii ne yleensä toimituksen yhteydessä, ja sinä vastaat niiden maksamisesta. Jos kieltäydyt vastaanottamasta lähetystä maksamattomien tullien vuoksi, vastaat tästä aiheutuvista ylimääräisistä kuljetuskuluista.
Vastuu
Lain sallimissa rajoissa emme vastaa välillisistä vahingoista, kuten menetetystä voitosta. Mikään näissä ehdoissa ei rajoita pakottavaan lainsäädäntöön perustuvia oikeuksiasi kuluttajana.
Henkilötiedot
Käytämme tietojasi tilauksesi käsittelyyn ja toimittamiseen. Henkilötietojen käsittely on kuvattu tietosuojaselosteessamme.
Valitukset ja riidat
Jos jokin on vialla, ota ensin yhteyttä meihin; haluamme ratkaista asian kanssasi. Jos emme pääse yhteisymmärrykseen, voit tehdä valituksen Tanskan kuluttajariitojen sovittelukeskukselle (Nævnenes Hus), Toldboden 2, 8800 Viborg, osoitteessa naevneneshus.dk. Jos asut toisessa EU-maassa, maasi Euroopan kuluttajakeskus voi auttaa; Tanskassa se on Forbruger Europa.
Näihin ehtoihin sovelletaan Tanskan lakia. Kuluttajana säilytät asuinmaasi pakottavan lainsäädännön tarjoaman suojan.
Peruuttamislomakkeen malli
Käytä lomaketta vain halutessasi; sähköposti käy yhtä hyvin.
Vastaanottaja: Linbech ApS, Nurdugsvej 4, 2670 Greve, Denmark, [email protected]
Ilmoitan/Ilmoitamme (*) peruuttavani/peruuttavamme (*) tekemäni/tekemämme (*) kauppasopimuksen, joka koskee seuraavia tavaroita (*), tai sopimuksen, joka koskee seuraavan palvelun suorittamista (*):
Tilattu (*)/vastaanotettu (*):
Kuluttajan/kuluttajien nimi:
Kuluttajan/kuluttajien osoite:
Kuluttajan/kuluttajien allekirjoitus (vain jos tämä lomake toimitetaan paperilla):
Päiväys:(*) Tarpeeton yliviivataan.
Muutokset
Voimme päivittää näitä ehtoja. Tilaukseesi sovelletaan sen tekopäivänä voimassa olevia ehtoja.
Yhteystiedot
Kysyttävää tilauksesta?
- Yritys
- Linbech ApS · CVR 42930474
- Osoite
- Nurdugsvej 4, 2670 Greve, Denmark
- Puhelin
- +45 2046 4690
- Sähköposti
- [email protected]
- Verkossa
- Yhteydenottosivu